Délais de traitement des demandes

Chers adhérents,

Cette période de crise sanitaire qui a suivi notre changement de système d’information, a fortement perturbé notre production et donc les délais de traitement de vos demandes.

Nous avons, en effet, accumulé un retard anormal sur l’ensemble de nos activités, et mettons tout en œuvre pour calculer les droits et payer les indemnités congés de vos salariés, selon des délais raisonnables de 10 jours au plus.

A ce jour nos délais de traitement sont évalués à :

• Pour le traitement de vos DNA, permettant le calcul des droits à congés 2020 de vos salariés de 4 à 6 semaines
• Pour le paiement des indemnités congés de vos salariés, environ 4 semaines à réception de la demande de congés

Bien entendu, toutes les opérations qui peuvent être effectuées sur notre site Extranet, ne supportent pas ces délais, et certains dossiers peuvent être traités plus rapidement.

Il n’en demeure pas moins, que nous sommes conscients des préjudices occasionnés à votre entreprise et à vos salariés, et vous prions de croire que tous les leviers sont activés pour permettre d’absorber le traitement des dossiers en cours.

Votre Caisse.